Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 4 de mayo de 2023

Prepaid Electricity («nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. La siguiente información se proporciona para ayudarlo a comprender mejor el tipo de información que Prepaid Electricity recopila de usted y sobre usted cuando visita nuestro sitio web («Sitio») y utiliza nuestras aplicaciones móviles (cada una una de ellas, una «Aplicación»). Esta política se aplica al Sitio de electricidad prepagada, las Aplicaciones y cualquier venta o soporte proporcionado en persona, telefónicamente o por correo electrónico o mensajes electrónicos, denominados colectivamente como los «Servicios

Prepaid Electricity no es responsable del contenido o las políticas de privacidad de los sitios web de terceros. Los sitios web de terceros pueden recopilar información personal de nuestros clientes. Tenga en cuenta las políticas de todos los sitios web a los que puede ser vinculado o redirigido desde el sitio web de Prepaid Electricity.

1. Información que recopilamos

Hay varias formas en que podemos obtener información sobre usted, incluso a través de (A) información que nos proporciona directamente; y (B) información que recopilamos automáticamente. Esto incluye datos que lo identifican personalmente, ya sea directamente (es decir, su nombre) o indirectamente (es decir, información sobre su uso en línea).

A. Información que usted proporciona

Prepaid Electricity recopila información de usted cuando elige compartirla con nosotros. Esto puede incluir cuando utiliza nuestros Servicios, se registra o crea una cuenta en línea con o a través de nuestros Servicios, nos solicita información, se suscribe a boletines informativos o a nuestra lista de correo electrónico, califica o revisa nuestros productos y servicios, solicita atención al cliente o se comunica con nosotros o se comunica con nosotros. La información que recopilamos puede incluir su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono o móvil, fecha de nacimiento, sexo, número de seguro social, fotografía y nombre de usuario.

También puede proporcionarnos cierta información en relación con las siguientes transacciones:

• Información de transacciones financieras: Prepaid Electricity recopila información de usted para transacciones financieras. Cuando paga por nuestros productos o servicios, recopilamos un número de tarjeta de crédito/débito e información financiera relacionada (como CVV, fecha de vencimiento y dirección de facturación) u otra información de la cuenta financiera, según la forma de pago que elija.
• Información de la encuesta: De vez en cuando, Prepaid Electricity puede realizar encuestas de nuestros clientes y/o usuarios de nuestros Servicios. Las encuestas son completamente voluntarias para quienes utilizan nuestros Servicios. Las encuestas pueden requerir que proporcione información identificable a cambio de la información o los servicios proporcionados por las encuestas. Podemos utilizar esta información de forma no identificable.

B. Información recopilada automáticamente

Cada vez que visita o interactúa con los Servicios, nosotros, junto con cualquier anunciante externo y/o proveedor de servicios, podemos utilizar una variedad de tecnologías para recopilar cierta información de forma automática o pasiva sobre sus actividades a través de los Servicios.

• Información de la computadora o del dispositivo: podemos recopilar automáticamente su dirección de Protocolo de Internet («IP») u otro identificador o información única de la computadora, dispositivo móvil, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios, incluidos, entre otros, su tipo de navegador, tipo de dispositivo, número de identificación del dispositivo, dirección de control de acceso a medios («MAC»), sistema operativo, versión de software, modelo de teléfono, sistema operativo del teléfono, información del operador y el nombre de dominio desde el que accedió a los Servicios.
• Información de uso: Podemos recopilar información sobre su uso de los Servicios, incluida la fecha y hora en que visita los Servicios, las áreas o páginas de los Servicios que visita, la cantidad de tiempo que pasa viendo o usando los Servicios, la cantidad de veces que regresa a los Servicios, otros datos de flujo de clics o de uso de nuestros Servicios. correos electrónicos que abra, reenvíe o haga clic en nuestros Servicios y otros sitios web que pueda visitar.
• Uso de tecnologías analíticas de terceros: podemos utilizar herramientas de análisis y seguimiento de terceros para comprender mejor quién está usando el Sitio o la Aplicación, cómo las personas usan el Sitio o la Aplicación, cómo mejorar la efectividad de los Servicios y el contenido relacionado, y para ayudarnos a nosotros o a esos terceros a ofrecerle publicidad más dirigida a través de Internet. Estas herramientas pueden utilizar tecnología como cookies, balizas web, etiquetas de píxeles, archivos de registro, cookies HTML5 u otras tecnologías para recopilar y almacenar automáticamente cierta información. También pueden combinar la información que recopilan de su interacción con el Sitio o la Aplicación con la información que recopilan de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento por parte de estos terceros.
• Información de ubicación: Prepaid Electricity recopila información sobre su ubicación en función de su proximidad a las torres celulares. Divulgamos esta información según sea necesario para responder al 911 u otras situaciones relacionadas con emergencias según lo dispuesto por la ley.

2. Uso de información personal

A. Uso de la información por o para electricidad prepagada

Prepaid Electricity puede usar la información que recopilamos de usted y sobre usted para cualquiera de los siguientes propósitos:

• Para responder a sus consultas, completar la inscripción para el uso de nuestros productos y servicios, y contactarlo y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
• Para revisar el uso y las operaciones de nuestros Servicios y realizar análisis para mejorar nuestro contenido, productos y servicios.
• Para proporcionarle contenido personalizado en el Sitio o las Aplicaciones, ofertas dirigidas y publicidad en el Sitio o las Aplicaciones, por teléfono, correo directo, correo electrónico, mensaje de texto o notificación automática, o en otros sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales o servicios en línea.
• Para contactarlo con información, boletines informativos y materiales promocionales de Prepaid Electricity o en nombre de nuestros socios y afiliados
• Utilizar sus datos en un formato agregado no específico con fines analíticos y demográficos.
• Para abordar problemas con los Servicios o nuestro negocio, y para proteger la seguridad o integridad de los Servicios y nuestro negocio.
• Para usar y divulgar su tarjeta de crédito/débito u otra información financiera solo para procesar pagos y prevenir fraudes; y
• Para otros fines divulgados en el momento en que proporciona su información o de otra manera con su consentimiento.

Además, si utiliza el Sitio o las Aplicaciones para conectarse con servicios de terceros, nos autoriza a utilizar información de y sobre usted, en su nombre, para interactuar con estos servicios de terceros en función de sus solicitudes.

B. Uso de la información para la publicidad basada en intereses

Podemos utilizar a terceros para medir y orientar anuncios para nosotros sobre nuestros productos y servicios que se adapten a sus intereses en línea. Permitimos que estas empresas de terceros utilicen cookies, balizas web, etiquetas de píxeles y tecnologías similares para recopilar ciertos datos y otra información sobre su actividad en línea. Esta información se utiliza para mostrar anuncios de electricidad prepagada en los Servicios o en otros sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales o servicios en línea que utilice.

Para obtener información sobre sus opciones con respecto a los anuncios basados en intereses, consulte la sección «Opciones de publicidad basadas en intereses» a continuación.

3. Información que compartimos con otros

Salvo lo dispuesto en esta Política de privacidad, no divulgaremos, venderemos ni alquilaremos su información a terceros sin su consentimiento. Podemos compartir su información personal con lo siguiente:

Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos brindan funciones de soporte comercial, profesional o técnico, nos ayudan a operar nuestro negocio y los Servicios, o administran actividades en nuestro nombre.

• Asuntos legales; Seguridad: Podemos acceder y divulgar su información para responder a citaciones, procesos judiciales o solicitudes e investigaciones gubernamentales, o en relación con una investigación sobre asuntos relacionados con la seguridad pública, según lo permita la ley, o según lo exija la ley. Podemos divulgar su información para proteger la seguridad de nuestro Sitio, Aplicaciones, servidores, sistemas de red y bases de datos. También podemos divulgar su información según sea necesario, si creemos que ha habido una violación de nuestros Términos y Condiciones de Servicio, cualquier otro documento legal o contrato relacionado con nuestros servicios, o los derechos de cualquier tercero.
• Venta o transferencia de negocios o activos: Podemos vender o comprar activos durante el curso normal de nuestro negocio. Si otra entidad nos adquiere a nosotros o a cualquiera de nuestros activos, la información que hemos recopilado sobre usted puede transferirse a dicha entidad. Además, si se inicia algún procedimiento de quiebra o reorganización por parte de nosotros o en nuestra contra, dicha información puede considerarse un activo nuestro y puede venderse o transferirse a terceros. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para tratar de exigir que el cesionario utilice la información personal proporcionada a través de los Servicios de una manera que sea coherente con esta Política de privacidad.

Otros: También podemos compartir su información tal como se le divulgó en el momento de la recopilación.

4. Sus opciones y exclusiones

A. Cookies y opciones de seguimiento

Ciertas partes de nuestro Sitio y Aplicaciones requieren cookies. Prepaid Electricity utiliza cookies para recordarlo cuando inicia sesión en nuestros Servicios para que podamos brindarle contenido personalizado, como su saldo y otros servicios útiles. También podemos utilizar cookies u otras tecnologías para proporcionar servicios personalizados, ofrecer publicidad más relevante y vincular los datos recopilados en otras computadoras o dispositivos que pueda usar. Puede ajustar la configuración de su dispositivo o navegador de Internet para limitar cierto seguimiento o rechazar las cookies, pero al hacerlo, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones del Servicio o aprovechar al máximo todas nuestras ofertas. Consulte la configuración de su dispositivo o la sección «Ayuda» de su navegador de Internet para obtener más información sobre cómo eliminar y/o deshabilitar su dispositivo o navegador para que no reciba cookies o controle sus preferencias de seguimiento.

B. Opciones de publicidad basada en intereses

Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y para optar por no participar en dicha recopilación y uso para publicidad basada en intereses por parte de las empresas participantes de Digital Advertising Alliance (DAA), visite http://optout.aboutads.info.

Para optar por no utilizar el ID de su dispositivo móvil para publicidad dirigida, consulte http://www.aboutads.info/appchoices.

Si desea evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics, Google ha desarrollado el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics disponible https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

En su dispositivo móvil, también puede ajustar su configuración de privacidad y publicidad para controlar si desea recibir publicidad más relevante.

Incluso si opta por no participar, aún puede recibir publicidad de nuestra parte que no esté personalizada en función de su Servicio o información de uso, o publicidad de otros terceros si no son una empresa participante de la DAA.

C. Anuncios

Puede haber anuncios que aparezcan en el Sitio o Aplicaciones de Electricidad Prepagada que lo llevarán a un sitio web diferente. Estos sitios web pueden solicitar su información personal. Prepaid Electricity no tiene control sobre las políticas de privacidad de nuestros anunciantes, así que conozca las políticas de privacidad de cualquier sitio web antes de proporcionar su información personal.

D. Comunicaciones por correo electrónico

Prepaid Electricity no divulgará comunicaciones por correo electrónico que se transmitan utilizando servicios de Prepaid Electricity a terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar el servicio o según lo exija la ley.

E. Información de la cuenta

Para activar y acceder a su cuenta, se le pedirá que proporcione una contraseña. Usted es responsable de recordar y mantener la confidencialidad de su contraseña y es responsable de cualquier actividad realizada con su contraseña.

Prepaid Electricity quiere asegurarse de que toda la información de la cuenta se refleje con precisión y corregirá cualquier información incorrecta a solicitud del cliente. Los clientes pueden utilizar los Servicios o contratar electricidad prepagada para corregir y verificar la información de la cuenta.

5. Privacidad de los niños

Prepaid Electricity no recopila a sabiendas información de ninguna persona menor de 18 años sin el consentimiento previo verificable de los padres y puede limitar la participación en ciertos servicios que brindamos a personas mayores de 18 años.

Los pedidos de productos y servicios en línea de Prepaid Electricity están limitados a adultos mayores de 18 años. Sin embargo, los dispositivos y servicios inalámbricos comprados para uso familiar pueden ser utilizados por menores sin el conocimiento de Prepaid Electricity. Cualquier información recopilada del uso parecerá ser la información personal del suscriptor adulto real y se tratará como tal en virtud de esta Política de privacidad.

6. Conducta inapropiada

Prepaid Electricity puede usar la información personal de los clientes para investigar y ayudar a prevenir actividades potencialmente ilegales o actividades que amenacen la red o violen el acuerdo del cliente para ese servicio.

7. Seguridad de los datos

Prepaid Electricity ha implementado tecnología y características de seguridad, como el cifrado, para salvaguardar la privacidad de la información específica de su cliente contra el acceso no autorizado o el uso indebido y continuará mejorando nuestras medidas de seguridad a medida que la tecnología esté disponible. Desafortunadamente, no existe la seguridad infalible en Internet y, por lo tanto, Prepaid Electricity no garantiza la suficiencia de nuestras medidas de seguridad.

8. Almacenamiento de datos

Su información personal se almacena en servidores en los Estados Unidos; sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden almacenar información en servidores alojados en otros países. Como tal, su información personal puede estar sujeta a las leyes de otros países, donde la protección de datos y otras leyes pueden diferir de las de los Estados Unidos. Su información personal puede divulgarse en respuesta a consultas o solicitudes de autoridades gubernamentales o para responder a procesos judiciales en los países en los que operamos.

9. Qué ley se aplica

La información específica del cliente que se envíe a nuestros Servicios se recopilará, procesará, almacenará, divulgará y eliminará de acuerdo con la ley estadounidense aplicable. Al proporcionarnos su información, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad, la entiende, acepta nuestros Términos y condiciones de servicio y acepta la transferencia de dicha información fuera de su jurisdicción de residencia. Si no acepta los términos de esta Política de privacidad, no utilice nuestros Servicios.

10. Cambios en la política

Prepaid Electricity se reserva el derecho de cambiar nuestra Política de privacidad de vez en cuando en función de las necesidades de nuestros clientes o para reflejar con precisión nuestras obligaciones legales. El acceso y uso de los Servicios de Electricidad Prepagada constituyen su reconocimiento y aceptación de dicha política modificada. Esta Política de privacidad no crea ningún derecho legal para usted ni para terceros.

11. Cancelación del servicio o «exclusión voluntaria»

Los suscriptores tienen la opción de «optar por no participar» en el servicio con electricidad prepaga en cualquier momento. Los suscriptores no tienen la obligación de continuar usando los servicios inalámbricos con electricidad prepagada. Para «optar por no participar» en cualquier momento, llame al 1-888-859-4220.

12. Limitación de responsabilidad.

En ningún caso Prepaid Electricity, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes o representantes serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo (incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias o ingresos, la interrupción del negocio, la pérdida de datos o cualquier otro daño) que surja de o en relación con esta Política de privacidad, independientemente de si dichos daños eran previsibles y si hemos sido advertidos o no de la posibilidad de tales daños.

13. Preguntas y contacto

Si tiene preguntas sobre su servicio de electricidad prepagada, llame al 1-888-859-4220 o chatee en nuestro sitio web en www.prepaidelectricity.co